Качество предоставляемых услуг не менее важно, чем качество товаров, поэтому требуется подтверждение их соответствия действующим нормам. Сертификация услуг подтвердит высокий стандарт надо независимо от потребителя, будь то организация или граждане.
Сертификация товаров и услуг
Для того чтобы подтвердить соответствие выполняемой работы требованиям стандартов, ранее была обязательная сертификация услуг, но затем она была отменена, а технический регламент на них не распространяется. Сейчас осталась только добровольная сертификация услуг, но это не значит, что данный сертификат никому не нужен. Проведение такой процедуры даст компании:
- Официальное подтверждение уровня качества и безопасности услуг;
- повышение доверия потребителей и дополнительное привлечение клиентов;
- упрочнит связи с бизнес-партнерами;
- откроет возможности для участия в тендерах – в некоторых случаях документ о проведении сертификации является обязательным.
Цели сертификации работ и услуг:
- Обеспечение стабильного уровня качества выполняемых фирмой работ;
- защита потребителя от услуг дурного качества, и полное его информирование о выполняемых работах;
- помощь в выборе безопасного и качественного сервиса;
- укрепление компании в данном сегменте рынка услуг;
- возможность в получении инвестиций и содействия государства в продвижении бизнеса.
Это касается как обычных потребителей, так и компаний, пользующихся сторонними услугами.
Не обязательный, но желательный перечень работ, которые подлежат сертификации:
- ремонт радиотехнических устройств, аппаратуры, бытовой техники;
- авторемонт;
- чистка одежды;
- сфера питания, торговля;
- салоны красоты, парикмахерские;
- ЖКХ;
- туризм;
- банковская деятельность;
- образование, воспитание детей;
- гостиничный бизнес. Особенно если речь идет о присвоении очередной «звезды».
Процедура происходит в несколько этапов:
Подается и регистрируется заявка, после чего она рассматривается органом сертификации. Результат рассмотрения – принятие в дальнейшую работу или отклонение.
Выбор схемы сертификации услуг.
Уточнение ассортимента услуг для тестирования и подбор аккредитованных для этого лабораторий, плюс отбор образцов.
Оценивается процесс выполнения работ или услуг. Насколько они соответствуют нормативным документам, проверяются результаты их исполнения.
По результатам опытов, испытаний и проверок формируется экспертное заключение, которое будет основанием для принятия решения о выдаче сертификата. Если решение отрицательное, то отказ должен быть обоснован.
Финальный этап – оформление, регистрация и выдача сертификата.
Проводится стандартизация и сертификация услуг в рамках Российского нормативного поля. А именно законодательных актов, стандартов, норм, правил, ТУ.
Остались сомнения?
Закажите расчёт стоимости,
и вы поймёте,
почему с нами нужно начать работать
уже сегодня!
Процедура сертификации оплачивается заявителем из собственных средств и ее стоимость зависит от выбранной схемы сертификации. Схемы установлены Госстандартом, и выглядят так:
№1 – оценивается уровень работников. Применяется, когда только от этого зависит здоровье и безопасность заказчика. Например, косметологи, спортивные инструкторы.
№2 – проверяется процедура исполнения работ и их результаты. В этом случае контролируются производственные нормативы, уровень квалификации исполнителя. Проверяется применяемое оборудование и качество используемых материалов. Такая схема актуальна в медицине и общественном питании.
№3 – проверка самого производства. И влияния производственного процесса на итоговое качество работы.
№4 – проверка на соответствие требованиям стандартов. Например, насколько уровень гостиничных услуг соответствует присвоенному данному учреждению количеству звезд.
№5 – состоит из анализа системы качества. Применяют, если от этого зависит безопасность клиентов, наример, перевозки пассажиров.
Заявка;
документы на регистрацию или учреждение компании (ИЛ). ИНН, ОГРН, реквизиты;
лицензии;
перечень услуг. Нормативные документы на них, стандарты, ТУ и другое;
документы на используемое оборудование, подтверждение квалификации персонала.
Проведение сертификации услуг
Наша компания готова оказать помощь в добровольной сертификации услуг. Специалисты «ТехПромСет» подберут оптимальную для данного вида работ схему. И сертифицируют их в удобные сроки.
